Книга жалоб - о недобросовестных продавцах

Хочется выразить свое страшное возмущение фирме "Интерфлора", приславшей мне вчера луковицы лилий (живые)и мертвые корни морозников, анемон гибридных и мискантуса китайского. Совести у них нет вкладывать крошечные, мертвые корешки!!! Получается, что за урал можно посылать всякие отбросы в любое время!!!

вот у розоводов есть книга жалоб и предложений, хотелось бы (если это возможно и не идет в разрез с правилами), создать нечто подобное и для других. Заранее спасибо.

1

И не только за Урал. На их грабли я уже наступал.

2

почти все, присланное весной по каталогу "Дуч Гарден" и " Русский огород", погибло. Лилии пришли зараженные фузариозом (в общем, загнившие), пришлось отмывать марганцовкой и счищать половину чешуй. и взошли не все ( может, как раз поэтому). По сравнению с лилиями, присланными из " Мира увлечений" они были все равно меньше и хуже.

Выжившие пестролистные очиток и купена признаков пестролистности не кажут. Может, им слишком темно - попробую пересадить осенью, но в целом разочарована
Я уже не говорю об " ошибках" в каталоге в цене. Правда, вроде бы деньги собираются вернуть. У нас был сборный заказ на несколько человек. не знаю как у остальных, а у сестры тоже почти все сдохло.
Не исключаю, что и мы могли не соблюсти агротехнику, но заказанное в "Мире увлечений" прижилось, а это - нет.
это москва, кстати.

3

И я тоже! Вместо черники сухой прутик...вместо роз сушеные гладиолусы! Разгневанная звонила им...согласились все поменять или вернуть деньги...договорилась на встречу в их офисе в понедельник...расскажу чем дело закончилось...

4

ойй...я про Интерфлору...извиняюсь...

5

Стриж, а Вы были у Вас в Щурово в забегаловке под громким названием Садовый центр Садок? Полный отстой и край непуганых идиотов. Удивительно, как на них пока никто не наехал. Материал полудохлый. По хвойным вообще большая часть трупы (причем часть этой части еще зеленая и народ купится). С ценниками полный апофигей. Продавцы и менеджмент будто только что из совка и наивно полагают, что управы на них не бывает:) Во мне пока злоба борется с ленью, но боюсь, что лень проиграет:)

6

В прошлом году моя соседка купила сосну в Ульяновском. Весной та начала чахнуть. Выкопали - корней нет :( Сосна была большая, около 2 метров, мешок с комом - приличный. Только в коме - одна земля...

7

Лена, нет... там не была... покупаю все в Москве и у частников... а вот, что край не пуганных идиотов согласна на все 100%... управы нет... и не "только что из из совка" вся публика наша, всех категорий, она там и осталась... видимо нравится так жить... искать на них управу?... бесполезно... борьба с ветрянными мельницами... все куплено, схваченно и оплачено... мздоимство, взяточничество и коррупция в офигенных масштабах... извините... попали в больное место...

8

Стриж, Вы в данной ситуации очень заблуждаетесь по счастью. Несмотря на "всё схвачено" кое-что сделать тут можно. Есть несколько нехороших ходов, помогающих им вспомнить наши несовершенные законы:). Конечно это не дрессировка, а мелкая месть. Но - для начала?

9

Стриж, Лена, если возможно, поподробнее расскажите про этот "Садок" в Коломне. Я проезжаю его по дороге на дачу, но не разу не заходил. А тут неделю назад заехал на Щуровский строительный рынок затариться по пути цементом в мешках, т. к. он там дешевле чем у нас в деревне в 300 км дальше в этой же трассе. И зашел в Садок. С ценами действительно ничего не понятно и хвойные многие подгоревшие конкретно, да и продавцы навязчивы донельзя прям как на базаре - еле ноги унес...))) Но вот некоторые хвойные меня заинтересовали - в частности хотел купить кедр сибирский - себе и соседу в подарок, он давно хотел...-:) Да и пихты та были субальпийские по виду хорошенькие - саженцы большие и недорого(относительно конечно). Перечисленные растения показались мне по виду вполне достойными и если бы не навязчивые продавцы, то я бы наверно прикупил... да и смутило, что никто не знает даже откуда этот посадочный материал...
Подскажите пожалуйста, может там еще какие "подводные камни" имеются? Может вообще ничего не стоит там брать? А то не хотелось бы "вляпаться" - я в хвойных "профан", но покуда везло, пока все прижились и нормально весело колосятся(т-т-т)...-:)

10

Виктор С., да вроде уже и так все сказано... читайте , как говорится, между строк ;)... будьте бдительнее потому, как смерть хвойников не сразу заметна, а много много времени спустя об этом неоднократно писалось в WEBСАДе(почитайте архив)... вообщем Вам решать"иметь или не иметь" :)

11

Виктор, там хвойные на 80% дохлые. Даже те, что пока еще зеленые. Обратите внимание, как сосны прирост не развернули. И хвоя тусклая. Я вот хотела сосну желтно она вся покойница - все размеры. Конкретно пихты субальпийские не помню, врать про них не буду...
Розы там наверно можно покупать, если цена устроит. И если их не угробили за это время. Они же и не поливают толком. Еще иесяцок и три четверти товара уйдет под списание. Правда, может хозяева так деньги моют?

12

Стриж, Лена, спасибо за поянения!-:)
На пихту субальпийскую я обратил внимание только по той причине, что её привезли при мне и выгружали... вопрос только откуда привезли???-;) Пожалуй, воздержусь я от покупок в таком месте...
А розы я в таких непроверенных местах вообще стараюсь не покупать...-:)... а в середине сезона - уж тем более...

13

Кстати посмотрел я какие у них сорта роз - ни один не заинтересовал...

14

Весной 2007 года заказывала растения от журнала "Цветочный клуб" и через сайт "Русский огород". В каждом месте на 1700-00. Ничего личного , только факты: Пришло все во-время , на момент посылки - никакой пересортицы. На момент заказа цены были вполне приемлемы по сравнению с другими фирмами, например, "Мир увлечений".
Итак: По "Цветочному клубу":16 лиатрисов(взошли 8),1 сидальцея(растет , но вяло. О цветении речь не идет),1вероника( не показалась даже),5 цикламенов( ни одного не увидела), 8 канн( 5 проросли, но погоды наши каннам не располагают..),2эукомиса(1 растет , но такой мелкий!). По "Русскому огороду": 120 гладуолусов ( ни одного зараженного, взошли все!!, но что там с сортами-пока не знаю),10 садовых ландышей( увы, только 3 добрались до дачи), 1 розовый ландыш( аж 360 рублей, был дохлый изначально, даже не попытался прорасти), 1 дицентра белая (ОК). Может кому-то это интересно. Если кто есть с Череповца, докладываю, ВСЕ(!), что куплено в "Розовом саде" померло очень благополучно, причем скоро . Видимо, это и были "живые трупы". И еще замечу, ВСЕ(!), что берется у подруг и знакомых приживается и буйствует в первый же год.

15

И я решила пожаловаться на "Интерфлору". Я делала заказы у них 4 раза уже. В принципе, не могу сказать, что все полный отстой, большинство полученных растений лучше или хуже, но растут, даже полученные в этом году печальные корешки морозников все-таки вылезли через месяц, но мискантус у меня тоже совершенно мертвый. Пересортица была один раз (вместо мыльнянки прислали очиток), семена не самого лучшего качества, и заказы выполняются не полностью. Но все это печальные издержки, от которых не гарантированы ни при покупке в магазинах, ни в питомниках, ни на выставках.
Но что меня особенно возмущает, так это сроки выполнения заказов: например, этой весной я сделала заказ в первой половине апреля, причем обещали после 20-го начать рассылку, а получила посылку только в конце июня! И когда же, по их мнению, растения должны проснуться, прорасти, процвести и к зиме приготовиться? В начале июня я стала звонить им, чтобы снять заказ, но оказалось, что "низззя", можно только не получать посылку на почте. А сами понимаете, что когда уже все пришло и на почте лежит, то духу не хватает не получать, очень уж всего хочется. Но, ИМХО, так неправильно работать, должны же они иметь совесть и учитывать сроки вегетации растений.

16

Трена, Совесть и коммерция - две вещи несовместные (как гений и злодейство)Пушкин.

17

O-K, Вы хоть понимаете, что Вы написали?! По Вашему получается, что все, кто занимается коммерцией - бессовестные люди. Вы сейчас массу людей просто-напросто оскорбили.

18

Lara Я думаю, что О-К имел ввиду, что коммерческие интересы не всегда совпадают с интересами личности. И , уж , что греха таить, часто попирает интересы индивидуума или отдельной группы людей (взять хотя бы , для примера , уплотнительную застройку). Но , конечно, это совсем не значит, что коммерцией занимаются сплошь бессовестные люди. Таковых хватает везде - достаточно выйти на улицу -и обязательно хоть одного , но встретишь:((.

19

Lara, совсем никого не хотела обидеть, но экономика в жизни зачастую оказвается сильнее этики. Для примера: многочисленные нарекания на пересортицу растений на форуме. Добросовестный продавец откажется от продажи сомнительного товара, либо сбавит цену; и то и другое ведет к быстрому разорению и исчезновению с рынка.

20

Ну нравятся человеку "грабли", ну что же теперь. 4 раза заказывать, потом жаловаться, и заказывать опять. Прямо анекдот про ту обезьянку, которую каждый день на темной лесной тропинке настигали "неприятности", но она говорила "завтра опять пойду":)

21

А забавно, что все это происходит в Чернигове, а мы в Москве так гневно клеймим продавцов (или ИНТЕРФЛОРА в наших краях тоже подвизается?).

22

Интерфлора - вообще фирма международная:) И очень приличная:))

23

Ольга, Москва, по определению О-К, эта фирма приличной быть не могЁт:))) как и все остальные.

24

Ольга, Москва, а исходя из чего вы утверждаете, что Интерфлора « очень приличная фирма»? За рубежом она приличная или у нас в стране? Когда я столкнулась с просто хамски упакованным и выполненным заказом, присланным действительно в конце июня (писала об этом выше) и стала собирать сведения о фирме- то характеристику встретила такую: «Если бы Вы знали, как отправляются заказы, то точно бы отказались: путаница на складе, никто за качество материала не отвечает, в заказ часто вкладывают совсем не то.
А в офисе телефон звонит, но никто не хочет трубку брать. А на все вопросы дано указание отвечать: "На следующей неделе ждите..." Хотя никто толком не знает, когда отошлют заказ» Заказывать 4 раза…это конечно слишком круто…достаточно одного раза, чтобы понять – люди, там работающие, не уважают не себя, не заказчиков.

25

Про пересорт. Сцена из магазина МУ. Покупатель, выбирая лилии, кладёт не понравившуюся ему луковицу так, что она падает вниз и откатывается к следующему модулю. Продавец магазина поднимает луковицу и кладет её в ту корзину, рядом с которой луковка оказалась. Кто кого не уважил?

26

Когеша, всеобще, где побольше, где поменьше.

27

Ольга, Москва [20], если Вас интересует, могу подробнее описать мою эпопею «четырехкратного наступания на грабли».
Во-первых, о причинах того, что «аж четыре раза заказывала»: не потому, что мазохистка вроде вашей героической обезьянки, а потому, что в небольших провинциальных городах выбор посадочного материала далеко не так богат, как в Москве, вот и приходится обращаться в фирмы, рассылающие вожделенные растения по почте.
Теперь «этапы большого пути»:
1. Впервые случайно увидела каталог Интерфлоры у знакомой в мае прошлого года, заказ сделала числа 30, поэтому совершенно естественными выглядели сроки получения посылки – примерно 20 июня. Прислали не все, что заказала, но все, что прислали, благополучно растет по сей день. На этом этапе претензий нет, так почему бы не воспользоваться услугами фирмы и в дальнейшем (подумала я)? К тому же, цены вполне приемлемые, что для меня (да и для большинства других садоводов) довольно существенно.
2. По следующему каталогу в конце лета заказала луковичные (тюльпаны, нарциссы, хионодоксы etc), Конику, лимонник, калину… Прислали на этот раз все, правда, немного поздновато, с пересортицей (вместо мыльнянки очиток, но по той же цене), но все благополучно было высажено, перезимовало, весной взошло-проснулось и чудно цвело (даже анемона нежная, которую до этого три года покупала в магазине впустую – не пророс ни один клубенек).
3. По зимнему каталогу заказала кучу семян, но они оказались так себе, среднего качества, решила больше семян не заказывать. Но при покупке в магазинах часто бывают еще хуже, хоть и в более красочных пакетиках. Хорошую всхожесть, по-моему, вообще никто гарантировать не может, даже для импортных семян (у нас, правда, из импортных я видела только польские).
4. И последний мой заказ – в апреле этого года. Эта история Вам уже знакома, напомню лишь, что все присланные (хоть и очень поздно) растения, кроме мискантуса, у меня растут, в том числе и черника (хотя Стриж жаловалась, что у нее пришла мертвая).
Думаю, история сия вряд ли похожа на постоянное хождение по граблям. Для сравнения: из того, что купила этой весной на с/х выставке в Чернигове, погибло вообще все. Это как раз грабли, на которые постараюсь не наступать больше, хотя кто знает… Опять придет «время садить», опять не удержусь и побегу на очередную выставку, тем более, что раньше «выставочные» растения у меня тоже в большинстве своем приживались, некоторые даже оказывались лучше, чем купленные в Киеве в дорогом питомнике.
Вы спросите, чего же я жаловалась? По-моему, в моем посте довольно ясно написано, что на Интерфлору как таковую я не жалуюсь, просто меня возмутили сроки выполнения заказов. Тем более, что это не местная проблема Чернигова (я же не пишу в форум о качестве посадочного материала в черниговских магазинах или о добросовестности местных базарных бабушек). Тему (как раз об Интерфлоре, а не о моем личном пристрастии ходить по граблям) открыла oksana_pil из Омска, были посты из Пензы, Коломны. Я решила (возможно, ошибочно) что мой опыт общения с этой фирмой кому-то поможет избежать ошибок или разочарований. Для себя, например, я сделала следующие выводы: 1) семян по почте больше не заказываю; 2) луковичные, клубнелуковичные и прочие растения в периоде покоя можно покупать смело; 3) десять раз подумать прежде, чем заказывать что-то уже растущее или с открытой корневой системой (но опять же, риск примерно такой, как и при покупке таких растений в любом другом месте); и 4) реально представлять себе, что же именно можно ожидать в посылке, потому что очень будут разочарованы те, кто надеялся получить по почте готовую новогоднюю елку (елочка будет см 10, не более) или пышный куст калины, увешанный ягодами (пришлют всего лишь укоренившийся черенок), - при желании иметь сразу большое растение нужно обращаться в питомники, но там они в несколько раз дороже и , опять-таки, неизвестно как приживутся.

И последнее. Дамы, давайте уважительно относиться друг к другу! А то какого мы хотим уважения от продавцов, если сами часто совершенно не уважаем друг друга? Мне очень нравится WEBСАД, нигде не встречала столько полезной и интересной информации, форумчане в основном замечательные и доброжелательные люди, очень увлеченные, на мой дилетантский взгляд – суперпрофессионалы в декоративном садоводстве, очень интересно читать большинство тем, и меня, например, очень огорчает, что иногда обсуждение превращается вдруг в этакую «виртуальную драчку».

28

[27] - Нет, мне эта "эпопея" абсолютно неинтересна.

29

Ольга, Москва, ну уж "у кого чего болит..." А представьте себе, сколько было восторга у моей золовки из Измаила во время просмотра диска с моими дачными фотографиями. А сколько радости, когда она увидела мешочек с луковицами и корешочками, которые я привезла ей в подарок! У них, например, фирма Интерфлора - единственное место, где можно что-то заказать. Нам ведь проще, у нас есть возможность выбора. Ну не доложил мне Датч Гарденс лилейник, не ответил на претензию - ну и ... с ним, без лилейника обошлась, 240 руб. - не деньги по нашим временам, зато заказывать у них больше не буду, хотя каталогов прислали аж 2 штуки